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家电清洗服务行业乱家从生,如何寻找突破?

发布时间:2019-08-24 09:31 人气:161

  家电清洗服务行业由于缺乏相应的监管,家电清洗服务业呈现一片乱象一清洗机构黑户 多,清洗技术不过硬,收费标准不统-,消费欺诈现象频发,这样不仅严重损害了消费者的权益,而且对行业的正常发展也带来了不良影响。

家电清洗服务行业乱家从生,如何寻找突破?

  最近,消费者王先生家里用了3年的某品牌冰箱制冷效果大幅下降,他检查发现冰箱里结满了厚厚的冰霜,由于找不到保修k和用户手册,只好通过14查号台联系到一家服务部。电话接通后。维修人员如约而至称他们是多家品牌的特约维修点.经过清洗化箱,冰箱恢复了正常:可没过几天又罢工了,这样经过三番h次的维锋,冰箱还是时常罢I.而前前后后王先生共支付了近1500元的维修清洗费。无奈之下,王先生将该维修点投诉到山西省家电维修协会。经过谈协会工作人员与厂家核实,原来厂家并没有与该维修点签订过委托协议。该维修清洗点是实实在在的黑网点。

  去年底,消费者刘女t在水站买水时从水站老板处得知一次买30補水就可以获得免费清洗饮水机的机会,于是,进行了购买。之后过年期间她自己一直跟着丈夫陪婆婆在老家住.直到元青节的时候返回家。当回来后使用1家饮水机时,却发现饮水机竟然不出水了。她再去找那位水站老板,却已经是人去楼空。

  市场 调查发现近八成的消费者对家电清洗事直并不清楚。一旦有家电需要清洗。普遍不知该去找谁,近六成的消费者都会找一些街头巷尾的“游击队”来清洗,只有不到两成的消费者表示会联系家电售后部门来清洗。而经过对售后服务部门的询问。大多表示由于客户众多,无法为所有顾客提供免费清洗服务。据了解,由于家电清洗没有一一个市场标准。同样的东西清洗费用悬殊甚大,而且操作流程都不尽相同。如有的家电清洗按照使用年限来收费,两年以内的空调柜机清洗价需120元,使用两年以上180元,使用四年以上300元有的仅有挂机与柜机之分,清洗服务收费标准挂机为10~120元之间,柜机为150~-180元之间。

家电清洗服务行业乱家从生,如何寻找突破?

  家电清先服务亟待标准先行与规范管理

  据了解,在欧美等发达国家,家电请洗业已经成为成熟的产业。而在我网由于家电清洗服务业方面的法规建设相对滞后,目前尚无统一全面的行业标准, 入行门槛低,专业素养良芳不齐,清洗技术难以保证。收费缺乏统一标准,家电清洗基本上处于无序混乱状态。

  据悉,虽然2010年7月国家实施了《家用空调清洗服务标准》.但是调查发现。多数家电清洗公司和品牌投权维修站并不知道空调清洗标准,提供的清洗服务也不包括燕发器冷凝器等部件。一些行业人土则表示,家电请洗并不是说只要把家电的油腻和锈渣清洗掉就完毕了,真正的专业清洗必须要了解各种家电的结构知识。还要掌握拆卸,安装、调试等技术。

  对此,业内人上呼呀,国家相关部门应尽快出台专门针对家电清洗的行业标准,主管部门要加强对其经营者的培训,考核,并根据资质要求,提高入行门槛,坚决取络无登记注册,无经营资质的清洗点:广大消费者在选择家电人员时,婴注意查看其资质证明,同时最好选择品牌售后服务的专业清洗人员。这样不但容易衡量清洗效果,还可以尽量避免清洗过程中的设操作给家电带来的伤害。

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